환불 정책

주문 취소

• 발송 전까지는 주문 취소가 가능하며, 전액 환불해 드립니다.

• 단, 상품이 이미 발송된 경우 취소할 수 없습니다.

반품 (해당 조건 충족 시)

• 상품 수령일로부터 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

• 반품 조건:

  • 사용하지 않은 새 상품, 수령 당시의 상태 유지

  • 원래 포장 상태여야 함

  • 구매 영수증 또는 증빙 자료 필요

• 제조사가 아닌 저희(umincense) 로 반품을 보내주셔야 합니다.

• 고객 부담 배송비(반품 왕복)는 1회만 청구됩니다.

• 재입고 수수료는 없습니다.

환불 절차

1. 반품 상품을 수령·검수한 후, 접수 사실을 이메일로 안내해 드립니다.

2. 환불 승인 여부도 별도 이메일로 알려드립니다.

3. 승인된 경우, 3~5영업일 이내에 환불 처리를 진행하며,
   7영업일 이내에 원래 결제 수단(신용카드 등)으로 자동 입금됩니다.

   • 처리 기간: 3~5영업일

   • 도착 예상: 대개 7영업일 내

환불 문의 방법

• 고객센터 → 내 주문 → 해당 주문 선택 → 주문 문제 → 배송/배송 지연

• 또는 이메일: [email protected]

배송 보장 확인 및 조건

결제 페이지에 배송 보장 날짜가 표시된 경우, 그 날짜까지 배송되지 않으면 배송비 환불을 받을 수 있습니다.
환불을 받으려면 아래 조건을 모두 충족해야 합니다.

✔ 제품 상세 페이지에 명시된 배송 옵션을 선택할 것
✔ 적격 주소로 배송될 것
✔ 결제 페이지의 “주문 날짜” 카운트다운 이전에 주문할 것

• 카운트다운은 제시된 날짜 전에 상품을 받기 위해 주문해야 하는 시간 창을 의미합니다.

• 주문 전 재고/배송 용량 변경으로 해당 시간 창 내 배송이 불가할 수도 있습니다.
  ✔ 배송 보장 조건에 맞지 않는 상품이 포함된 경우, “상품이 있을 때 배송” 옵션을 선택할 것
  ✔ 결제 페이지 마감일 전에 신용카드/직불카드 승인이 완료될 것
  ✔ 불가항력(파업, 자연재해, 심한 겨울 폭풍 등)으로 배송 불가 시 보장 적용 제외
  ✔ 운송업체 스캔 오류 가능성도 고려

umincense은 보장된 배송일까지 배송 보장을 충족하기 위해 노력하며,
운송업체는 해당 보장에 따라 약속된 배송일 이내 배송을 제공합니다.

환불 지연 또는 누락 시

• 반송 주소는 고객센터를 통해 안내받으시고, 웹사이트에 임의로 표시된 주소로 보내지 마세요.

• 환불이 아직 안 된 경우:

  1. 은행 계좌 재확인

  2. 신용카드사 문의 (처리 3~5영업일, 도착 7영업일 내)

  3. 은행 문의 (입금에 시간 소요 가능)

위 과정 후에도 해결되지 않으면 [email protected] 으로 연락

회사명: RANYUAN TECHNOLOGY CO. LIMITED
주소: ROOM 701, UNIT 127, 7/F, TOWER B, NEW MANDARIN PLAZA, 14 SCIENCE MUSEUM ROAD, TSIM SHA TSUI, KOWLOON, HONG KONG
대표자 이름: CHEN JUANJUAN
이메일: [email protected]